Wo fange ich an? Den Umzug haben wir irgendwann im Dezember fixiert und die Daten festgelegt. Anfang Januar habe ich dann den Termin mit Vodafone für den Umzug des Telefonanschlusses gemacht. Es sollte der 21.02.2012 werden (nach meinem Wunsch). Bestätigt wurde mir dann der 25.02.2012. War zwar nicht mein Wunschtermin, aber man nimmt was man bekommt..
Vorab nahm die Telekom Kontakt mit mir auf, um auszuloten, ob ein Techniker zu uns kommen muss. Da hier im Büro eine Dose neu zu setzen war, bestätigten sie den Termin am 25.02.2012. So weit so gut.
Tatsächlich kam auch zum besagten Termin ein Techniker (ich nannte ihn liebevoll “Mülleimer”, da er so aussah und roch, als sei er aus ebendiesem gekrochen), schloss die Dose an und sagte, sie funktioniere. Als am Abend nach verstreichen der Schaltfrist immer noch keine DSL Leuchte zu sehen war gab ich eine Störung bei Vodafone auf. Sie sagten mir, dass die Leitung da wäre, aber auf der Dose kein Gerät antworte. Sie machten für mich einen neuen Techniker-Termin für den 28.02.2012.
Am besagten Termin tauchte kein Techniker bei mir auf, also rief ich wieder bei der Hotline an (schon 2 Tage mit einem UMTS Stick arbeitend und entsprechende Laune). Der Mitarbeiter sagte, die Telekom habe den Termin bereits am 26.02.2012 zurückgewiesen, da die Leitungsnummer nicht mit der Adresse übereinstimmte – Vodafone hatte netterweise den Techniker nach Schriesheim schicken wollen und es auch nicht für nötig befunden, mir von dem abgelehnten Termin zu berichten..
Nun ja, noch ein Termin wurde vereinbart, und zwar für den 01.03.2012. Der Techniker sollte zwischen 13 und 17 Uhr kommen. Pünktlich um 13:01 Uhr klingelte mein Handy: Der Techniker war dran und bat mich meine DSL Leuchte zu prüfen und siehe da: sie leuchtete! Auf Nachfrage, was denn das Problem gewesen sei, sagte er, er habe es im Hauptverteiler beheben können.
Ich frage mich jetzt: Hat Vodafone beim ersten Termin schon die falschen Leitungsdaten für das Routing übermittelt, oder hat der Techniker aka Mülleimer im Hauptverteiler einfach nur Mist gebaut? Erfahren werde ich es nie; Glücklicherweise waren es “nur” 5,5 Tage Ausfall, die ich mit einem UMTS Stick überbrücken mußte.
Wer hat’s verbockt? Vodafone? Die Telekom? Ich glaube fast: 50/50. Eine Schande!
written by Alexander
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